Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

ĐIỀU 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "alo789bet" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến alo789bet, vận hành tại địa chỉ alo789bet.club và toàn bộ các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alo789bet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng alo789bet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do alo789bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Điều khoản": Văn bản Điều khoản & Điều kiện này cùng toàn bộ các tài liệu được dẫn chiếu, bao gồm Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của alo789bet tại Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động. Mọi hành động trên nền tảng của chúng tôi đều chịu sự điều chỉnh của văn bản này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi mối quan hệ pháp lý giữa alo789bet và người dùng. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tham gia

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. alo789bet có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để alo789bet chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng alo789bet.
• Không được phép đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.
• alo789bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

2.3. Xác minh tài khoản

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, alo789bet có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình này.

ĐIỀU 3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin bảo mật liên quan đến tài khoản của mình. Nghiêm cấm việc chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên alo789bet. alo789bet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của alo789bet. alo789bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.

3.2. Sử dụng tài khoản đúng mục đích

Tài khoản alo789bet chỉ được phép sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho các mục đích thương mại, kinh doanh hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Quản lý tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi được ghi có vào tài khoản thưởng riêng biệt và chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền

alo789bet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thanh toán qua Visa/Mastercard. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc từ tài khoản của người thứ ba.
• alo789bet không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2. Quy định rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh tài khoản. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với các tài khoản đã được xác minh đầy đủ.

• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản alo789bet.
• Trong một số trường hợp, alo789bet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• alo789bet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi thực hiện rút tiền toàn bộ số dư.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Giao dịch nạp tiền đã được xử lý và ghi có vào tài khoản không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào ngoại trừ lỗi kỹ thuật từ phía alo789bet được xác nhận chính thức. Mọi yêu cầu hoàn tiền do lỗi kỹ thuật phải được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

ĐIỀU 5 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. alo789bet cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Mọi kết quả cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.

5.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: tài khoản người dùng có đủ số dư, lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công và sự kiện/trò chơi vẫn đang trong thời gian nhận cược. alo789bet có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc, hoặc khi phát hiện lỗi về tỷ lệ cược.

5.3. Giới hạn cược

alo789bet áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, lịch sử giao dịch và quyết định kinh doanh của alo789bet. Người dùng không được phép đặt cược vượt quá hạn mức cho phép.

5.4. Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại alo789bet được xác định theo kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thi đấu liên quan. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản của người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

ĐIỀU 6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện tham gia khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của alo789bet đều có điều kiện áp dụng riêng và được công bố công khai trên trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia. alo789bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hiểu nhầm nào do người dùng không đọc kỹ điều kiện.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30 số tiền thưởng). Điều này có nghĩa là người dùng phải đặt cược một số tiền bằng nhiều lần số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Một số loại trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

6.3. Quyền thu hồi khuyến mãi

alo789bet có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng hoặc khuyến mãi nào trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng chương trình, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có bất kỳ hành vi gian lận nào liên quan đến chương trình khuyến mãi.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của alo789bet:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược không chính xác để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên alo789bet để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng alo789bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng tiền trong tài khoản.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của alo789bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác trên nền tảng.

ĐIỀU 8 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền và nghĩa vụ của alo789bet

alo789bet có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu cung cấp thông tin xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện chương trình khuyến mãi.

alo789bet có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật cho người dùng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ người dùng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của alo789bet theo điều khoản quy định.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi rút hết số dư hợp lệ.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và rủi ro tài chính phát sinh.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

alo789bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, alo789bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của alo789bet.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• H ành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

ĐIỀU 10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của alo789bet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thực còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

alo789bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, alo789bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu vi phạm liên quan đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống được xác nhận. Quyết định của alo789bet trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

10.3. Tự loại trừ có trách nhiệm

alo789bet hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đặt cược. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

ĐIỀU 11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ alo789bet sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng alo789bet qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan bao gồm: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thời gian xảy ra sự việc.
3. Bước 3: alo789bet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

11.3. Thẩm quyền xét xử

Các bên đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự hiện hành.

ĐIỀU 12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của alo789bet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website alo789bet.club
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi thay đổi đối với Điều khoản & Điều kiện này sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.